迎賓機(jī)器人的外形多是仿照生活中服務(wù)員的樣貌，種類多種多樣，有自主迎賓型、致迎賓辭型、動(dòng)作展示型、人機(jī)對(duì)話型等。迎賓機(jī)器人基本都具備語(yǔ)音功能，當(dāng)有人經(jīng)過(guò)時(shí)，能夠主動(dòng)打招呼。不僅如此，有的迎賓機(jī)器人還能回答賓客的問(wèn)題，配備頭部、眼部、嘴部、手臂動(dòng)作展示自己的才藝，以活躍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍。

迎賓機(jī)器人多用于生活中的服務(wù)行業(yè)，囊括商場(chǎng)、超市、酒店、醫(yī)院、餐廳、銀行、展館等地，這也是迎賓機(jī)器人的應(yīng)用初衷。

市場(chǎng)反響較好的迎賓機(jī)器人，通常搭載語(yǔ)音模塊、展示模塊和視覺(jué)識(shí)別模塊，在提供迎賓服務(wù)的同時(shí)，也能提供其它服務(wù)。

迎賓機(jī)器人優(yōu)勢(shì)

1. 能夠24小時(shí)待機(jī)，能夠不吃不喝不睡覺(jué)也沒(méi)有人類的小情緒，最多晚上關(guān)店的時(shí)候充個(gè)電。

2. 機(jī)器人能夠利用大數(shù)據(jù)分析、匯總用戶信息，并得出重點(diǎn)關(guān)注信息。數(shù)據(jù)報(bào)表同時(shí)還能夠直接系統(tǒng)性導(dǎo)出，比人工登記強(qiáng)太多。

3. 提升科技感，吸引客戶，不管是大人還是孩子，路過(guò)總會(huì)對(duì)智能機(jī)器人更加好奇。

4. 更加高效標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，尤其是在政企服務(wù)大廳、酒店、博物館等場(chǎng)所，顧客到達(dá)后基礎(chǔ)任務(wù)完全可以實(shí)現(xiàn)自主辦理，而且全程服務(wù)態(tài)度更加好。

5. 在疫情期間，有的公司的機(jī)器人還能夠進(jìn)行體溫檢測(cè)、反復(fù)播報(bào)防疫宣傳等服務(wù)。

6. 在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手里面想要脫穎而出，用戶體驗(yàn)與獨(dú)家體驗(yàn)非常重要。

迎賓機(jī)器人功能特點(diǎn)

1、語(yǔ)音交互：支持人臉識(shí)別，可識(shí)別新老顧客，自定義語(yǔ)音對(duì)話，向顧客解答各種業(yè)務(wù)咨詢問(wèn)題，并能不斷地智能學(xué)習(xí)優(yōu)化。

2、業(yè)務(wù)辦理：自助辦理與人工輔助相結(jié)合，通過(guò)智能人機(jī)對(duì)話，引導(dǎo)客戶進(jìn)行實(shí)現(xiàn)自助辦理業(yè)務(wù)，減員增效，可以辦理查詢、預(yù)約、業(yè)務(wù)結(jié)算等。

3、后臺(tái)指導(dǎo)：當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題解決不了時(shí)，可以按人工服務(wù)來(lái)解決問(wèn)題。

4、關(guān)鍵信息提取：聊天系統(tǒng)接收到用戶輸入句子后，通過(guò)在對(duì)話庫(kù)中以搜索匹配的方式進(jìn)行應(yīng)答內(nèi)容提取。

迎賓機(jī)器人 創(chuàng)創(chuàng)

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