導覽機器人是服務機器人的一種， 主要融合了人工智能、 機械電子、 通信和 傳感器、 計算機等技術(shù)， 通過計算控制平臺和人機交互系統(tǒng)， 提供室內(nèi)導航、 語音講解、 信息檢索、 互動問答等多種服務， 已在美術(shù)館、 博物館、 政務大 廳、 展廳、 銀行、 商場等場景落地應用。

在導覽機器人的結(jié)構(gòu)設(shè)計中， 一般由人工智能層 （語音識別、 視覺導航、 人 機交互等模塊） 、 控制協(xié)調(diào)層 （計算控制平臺、 驅(qū)動控制系統(tǒng)、 擴展模塊等） 和運動執(zhí)行層構(gòu)成*。 其中， 人工智能層是影響導覽機器人性能和智能化程 度的關(guān)鍵要素。 目前， 市場中的導覽機器人大多可以遵循設(shè)定好的固定路線， 發(fā)揮引導和講解作用， 但對于一些復雜和發(fā)散性問題， 仍需要人工協(xié)助。 為 此， 導覽機器人的智能化研發(fā)成為各大機器人廠商的競爭和發(fā)展路線。

隨著自然語言處理、 深度學習等技術(shù)突破， 導覽機器人的視覺導航精度、 信號處理速度和抗干擾能力得以提升， 問答咨詢準確率顯著提高， 人機交互更加深入流暢， 應用深度逐步拓展。 同時， 導覽機器人在提升導覽質(zhì)量、 優(yōu)化 受眾體驗、 降本增效、 創(chuàng)新推廣等方面的應用價值也被進一步挖掘。

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